Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Tgoldenvalley, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et complète sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services et nos produits.

Cette politique s'inscrit dans notre engagement à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, la Loi Informatique et Libertés et toutes les dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles en France.

2. Qui sommes-nous ?

Tgoldenvalley est une société spécialisée dans la conception et la mise en œuvre de programmes de formation interne pour les entreprises. Notre siège social est situé au 1 Rue Saint-Vincent de Paul, 21000 Dijon, France.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Tgoldenvalley, Service DPO, 1 Rue Saint-Vincent de Paul, 21000 Dijon, France
• Par téléphone : +33 380 410 663

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter différents types de données personnelles, selon la nature de votre interaction avec nous :

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identification : nom, prénom, fonction, entreprise
• Coordonnées : adresse email professionnelle, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations professionnelles : poste occupé, département, ancienneté, compétences
• Contenu de vos communications : messages envoyés via nos formulaires de contact, emails, appels téléphoniques
• Données liées à la formation : besoins en formation, résultats d'évaluation, certificats obtenus, feedback

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires : identifiants techniques, préférences utilisateur (voir notre Politique des Cookies pour plus de détails)
• Données d'utilisation : interactions avec nos plateformes d'apprentissage, progression dans les parcours de formation

3.3 Données provenant de tiers

• Informations fournies par votre employeur : dans le cadre de programmes de formation commandés par votre entreprise
• Données issues de partenaires : lorsque vous participez à des programmes conjoints

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, qui peuvent inclure :

4.1 Fourniture de nos services

• Conception et déploiement de programmes de formation adaptés à vos besoins
• Gestion de votre compte et de votre parcours d'apprentissage
• Évaluation des compétences et suivi de la progression
• Émission de certificats et attestations de formation
• Assistance et support technique

4.2 Communication et relation client

• Réponse à vos demandes d'information
• Envoi de communications relatives à nos services
• Gestion de notre relation commerciale
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction

4.3 Amélioration et développement

• Analyse et amélioration de la qualité de nos formations
• Développement de nouveaux produits et services
• Réalisation d'études statistiques et analyses de tendances (sous forme agrégée et anonymisée)
• Optimisation de notre site web et de nos plateformes

4.4 Marketing et prospection commerciale

• Envoi de newsletters et communications promotionnelles (sous réserve de votre consentement)
• Personnalisation de notre offre selon vos centres d'intérêt
• Organisation d'événements et webinaires

4.5 Obligations légales et protection

• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Réponse aux demandes des autorités compétentes
• Protection contre les fraudes et abus
• Établissement, exercice ou défense de droits légaux

5. Bases légales de nos traitements

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale spécifique :

5.1 Exécution contractuelle

Nous traitons vos données pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous ou votre employeur, ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat.

5.2 Intérêt légitime

Nous pouvons traiter vos données sur la base de nos intérêts légitimes, tels que :

• L'amélioration de nos services et produits
• La sécurité de nos systèmes d'information
• La gestion de notre relation client
• La promotion de nos activités

Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces intérêts soient équilibrés avec vos droits et libertés fondamentaux.

5.3 Consentement

Nous recueillons votre consentement explicite pour certains traitements spécifiques, notamment :

• L'envoi de communications marketing
• L'utilisation de cookies non essentiels
• La collecte de données sensibles, le cas échéant

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

5.4 Obligation légale

Certains traitements sont nécessaires pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de :

• Conservation des documents comptables et fiscaux
• Obligations relatives à la formation professionnelle
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois être amenés à les partager avec :

6.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergeurs et fournisseurs de services cloud
• Prestataires de solutions de formation en ligne
• Outils de communication et de marketing
• Services de paiement et de facturation

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services, dans le cadre de contrats stricts qui garantissent la sécurité et la confidentialité de vos données.

6.2 Votre employeur

Si vous participez à nos formations dans le cadre de votre activité professionnelle, nous pouvons partager certaines informations avec votre employeur, notamment :

• Votre progression et vos résultats d'évaluation
• Votre participation et votre assiduité
• Les certificats et attestations obtenus

6.3 Partenaires commerciaux

Dans le cadre de programmes conjoints ou de collaborations spécifiques, nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires commerciaux, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis.

6.4 Autorités compétentes

Nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles aux autorités compétentes :

• En réponse à une obligation légale
• Pour protéger nos droits et notre propriété
• En cas d'urgence impliquant la sécurité publique

7. Transferts internationaux de données

Nos services sont principalement hébergés et exploités en France et dans l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par :

• La signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Le recours à des prestataires certifiés dans le cadre de mécanismes reconnus (Privacy Shield, etc.)
• L'obtention de garanties appropriées conformément au RGPD

Vous pouvez obtenir une copie des mesures mises en place en contactant notre DPO.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à notre politique de conservation des données.

Les durées de conservation sont déterminées en fonction de plusieurs critères :

• La nature des données et leur sensibilité
• Les finalités du traitement
• Les obligations légales et réglementaires
• Les recommandations des autorités de contrôle

À titre indicatif, voici quelques durées de conservation appliquées :

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles
• L'accès restreint aux données selon le principe du "besoin d'en connaître"
• L'authentification forte pour accéder à nos systèmes
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Des procédures de gestion des incidents et des violations de données

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions et délais prévus par la réglementation.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

10.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées par nous et, le cas échéant, d'accéder à ces données et aux informations relatives à leur traitement.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

10.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

10.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, par exemple lorsque vous contestez leur exactitude ou lorsque vous vous opposez au traitement.

10.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

10.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.

10.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

10.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

10.9 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données aux coordonnées indiquées à la section 2.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois, sauf complexité particulière justifiant une prolongation de ce délai.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser notre contenu.

Pour plus d'informations sur les types de cookies que nous utilisons, leur finalité et la façon dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

12. Protection des données des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par le biais d'un avis visible sur notre site web ou par email, selon ce qui est approprié.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de protection des données.

14. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Tgoldenvalley, Service DPO, 1 Rue Saint-Vincent de Paul, 21000 Dijon, France
• Par téléphone : +33 380 410 663

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23 janvier 2026.